Vous avez des clients à livrer en zones urbaines. Savez-vous que la logistique du dernier kilomètre est un sujet incontournable pour les entreprises ? Entre contraintes liées aux zones à faibles émissions (ZFE), exigences croissantes de vos clients et enjeux environnementaux, ce dernier maillon de la chaîne logistique représente un défi stratégique.
Mais bonne nouvelle : des partenaires spécialisés comme Evolutrans, via son réseau Volupal, se positionnent comme des alliés clés pour les PME, en proposant des solutions sur mesure. Dans cet article, vous découvrirez comment améliorer cette dernière étape de livraison.
Définition et enjeux de la logistique du dernier kilomètre
La logistique du dernier kilomètre désigne l’ensemble des opérations nécessaires pour acheminer une commande depuis le dernier point de stockage (un entrepôt ou un hub logistique) jusqu’au client final, qu’il soit un particulier ou une entreprise. Ce segment, bien que court, est souvent le plus complexe et le plus coûteux de toute la chaîne logistique.
Une demande en hausse
Plusieurs facteurs expliquent l’importance croissante de la logistique du dernier kilomètre :
- L’essor du e-commerce : avec la montée en puissance des achats en ligne, les volumes à livrer en zone urbaine explosent, nécessitant des modèles logistiques flexibles et réactifs.
- Les contraintes urbaines : les centres-villes imposent des défis spécifiques : trafic dense, réglementation sur les horaires de livraison, accès restreint, et nécessité d’opérer sans perturber le quotidien des habitants.
- Les exigences sociétales : les consommateurs attendent des livraisons rapides et écoresponsables, en accord avec les engagements RSE des entreprises.
Des enjeux clés dans la chaîne d’approvisionnement
La qualité de la livraison finale joue un rôle crucial dans l’expérience client, qu’ils soient professionnels ou particuliers, car elle influence directement leur satisfaction et leur fidélité. Par ailleurs, la réduction des émissions de CO₂ et des nuisances sonores est désormais une priorité essentielle, notamment dans les zones urbaines.
Enfin, il est important de noter que le dernier segment de la chaîne logistique peut représenter jusqu’à 50 % des coûts logistiques totaux. Une gestion inefficace à ce niveau peut lourdement impacter les marges des entreprises.
Pourquoi le dernier kilomètre est-il si important pour les entreprises qui ont des clients en zone urbaine ?
Pour les PME, la logistique du dernier kilomètre n’est pas qu’une contrainte : c’est un levier stratégique qui peut améliorer leur compétitivité. Voici pourquoi :
Expérience client optimisée
Un service de livraison fiable et rapide est un gage de qualité pour les entreprises. Lorsqu’une PME travaille avec un partenaire spécialisé, elle peut garantir :
- Une livraison ponctuelle, même dans les zones urbaines congestionnées ou en hyper-centre.
- Une adaptation aux besoins spécifiques des clients finaux (horaires, créneaux personnalisés).
- Une prise en compte de la zone de livraison urbaine et la mise à disposition de camions adaptés. Faire passer un 30m3 dans une rue à sens unique ! C’est quand même plus facile quand on connaît le terrain !
Une expérience client réussie jusqu’à la livraison c’est la clé !
Réduction de l’impact environnemental
Les centres-villes sont les premières zones à mettre en place des politiques environnementales strictes, telles que les Zones à Faibles Émissions.
Dans ce contexte, un partenaire logistique qui connaît le terrain avec des partenaires compétents peut jouer un rôle clé en utilisant des véhicules propres, comme ceux fonctionnant à l’électricité, aux biocarburants ou au gaz. Il peut également mutualiser les livraisons afin de réduire les trajets à vide et d’optimiser les flux logistiques.
Maîtrise des coûts
Le dernier kilomètre, bien qu’il soit souvent associé à des surcoûts logistiques, peut être optimisé grâce à l’utilisation de technologies modernes et à une gestion mutualisée. Collaborer avec un réseau de transporteurs offre plusieurs avantages.
Cela permet de réduire les coûts engendrés par des trajets inutiles ou mal planifiés, d’optimiser les itinéraires grâce à des outils digitaux avancés, et de limiter les frais liés aux réglementations, comme les amendes pour non-conformité.
Comment choisir son prestataire pour optimiser la logistique du dernier kilomètre ?
Pour relever les défis du dernier kilomètre, plusieurs critères peuvent être considérés.
S’appuyer sur la technologie
La digitalisation transforme la logistique urbaine. Grâce à des outils comme les logiciels d’optimisation de trajets, les entreprises peuvent :
- Planifier des itinéraires intelligents en fonction du trafic.
- Suivre en temps réel les livraisons et anticiper les imprévus.
- Informer les clients en amont des créneaux de livraison.
Mutualisation des transports
Il n’a pas fallu attendre les ZFE pour l’optimisation des transports et éviter les déplacements à vide. C’est d’ailleurs l’une des raisons qui ont fait naître les groupements de transporteurs il y a plusieurs décennies. Plutôt que de multiplier les trajets, la mutualisation consiste à regrouper les livraisons de plusieurs entreprises dans un même véhicule. Les avantages ?
- Une réduction des coûts logistiques.
- Moins de camions en circulation, donc un impact environnemental moindre.
- Une efficacité accrue, surtout dans les zones urbaines denses.
Entrepôts urbains
Les hubs logistiques situés aux portes des villes jouent un rôle essentiel en rapprochant les marchandises des clients finaux. Cela permet d’améliorer la rapidité de livraison, de réduire les kilomètres parcourus par les véhicules, et d’offrir une meilleure flexibilité dans la gestion des commandes urgentes.
Flottes adaptées au centre-ville
Les véhicules adaptés aux contraintes des centres-villes en termes de taille mais aussi d’impact environnemental sont des solutions incontournables : camions porteurs électriques et véhicules fonctionnant au gaz ou au biocarburant.
Evolutrans : votre partenaire logistique de bout en bout
25% de palettes livrées avec des véhicules propres
Pour vos clients installés en milieu urbain, gérer efficacement la logistique du dernier kilomètre peut vite devenir complexe. C’est là qu’intervient Evolutrans, grâce à un réseau de transporteurs spécialisés dans les solutions sur mesure pour les livraisons urbaines.
Avec son réseau Volupal, Evolutrans se positionne comme un interlocuteur capable de répondre aux défis urbains :
- Expertise des livraisons de palettes
- Adaptation aux besoins spécifiques des PME, avec un interlocuteur unique pour simplifier la gestion logistique.
- Une présence dans toutes les grandes zones urbaines, avec des équipements adaptés aux contraintes locales.
Evolutrans s’engage depuis plusieurs années dans une logistique durable. Par exemple, avec son réseau de transporteurs, le groupement a choisi de prioriser ses investissements dans des flottes propres pour répondre aux exigences des ZFE. En 2023, 25% des palettes ont été livrées avec des véhicules décarbonés.
De plus, il s’est engagé dans la démarche EVE Com, qui promeut des pratiques respectueuses de l’environnement. Ce programme accompagne les entreprises dans la réduction de leur impact énergétique et environnemental dans leurs activités de transport et logistique.
Des entrepôts à proximité des zones urbaines
En choisissant le réseau Evolutrans et sa solution EV Logistique, votre entreprise accède à un maillage d’entrepôts idéalement situés à proximité des centres-villes.
Cette implantation stratégique permet de constituer des stocks avancés au plus près de vos clients, pour une meilleure réactivité et des délais de livraison optimisés.
De plus, vous bénéficiez de prestations logistiques à forte valeur ajoutée, comme le co-packing ou l’assemblage sur mesure, qui vous aident à accompagner les variations de la demande et à renforcer votre compétitivité.
Evolutrans vous permet de disposer d’une supply chain agile, capable de répondre efficacement aux enjeux du marché urbain.
Une prise en charge complète
En choisissant Evolutrans, vous pouvez bénéficier d’un service clé en main :
- Un interlocuteur unique pour piloter l’ensemble du processus, du dépôt à la livraison finale.
- Une expertise dans la gestion des contraintes spécifiques au dernier kilomètre, particulièrement en milieu urbain.
- Des solutions flexibles pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises quelles que soient les marchandises.
Si vous souhaitez optimiser les livraisons de vos clients en centre-ville, contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment nos solutions peuvent transformer vos défis logistiques en opportunités pour votre entreprise !
